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實行“走動式”辦公 推進精細化管理

作者: 韓嘉寅 劉娜2014-10-31

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    隨著公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的制定,公司步入市場化經(jīng)營進程的步伐將進一步加快。黃建偉總經(jīng)理年初提出的“三個改變”和“八字方針”,要求全體員工認清形勢,主動改變思想和工作作風,以適應(yīng)公司的整體發(fā)展。在此前提下,職能部室如何擺脫以往工作作風更好地發(fā)揮專業(yè)職能支持項目工作,成為公司急需解決的問題之一。
    人力資源部積極響應(yīng),主動改變,通過討論的方式對以往在管理上存在的問題和不足進行深入分析,并就加強管理、改進工作作風、提高服務(wù)意識和辦事效率等方面采取了很多改進措施。
    首先,部門進行了內(nèi)部調(diào)整和培訓,進一步加強部門員工思想教育,牢固樹立全心全意為一線服務(wù)的宗旨;轉(zhuǎn)變觀念和意識,想一線所想、急一線所急,全面提高服務(wù)質(zhì)量;加強理論和業(yè)務(wù)學習,提高部門員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,為一線服務(wù)提供保證;加強部門內(nèi)部員工的團結(jié)和協(xié)作,充分調(diào)動員工的工作熱情和積極性,發(fā)揮團隊精神,促進部門各項工作更上一個臺階。
    其次,為徹底扭轉(zhuǎn)指揮型管理方式,部門采取“走動式管理”工作模式。自今年六月起,部門每月安排工作人員定時前往各項目進行“走動式”服務(wù)。一,深入了解基層需求,征求意見,聽取建議,提高工作管理效能;二,按照部門職責范圍,有針對性地解決實際存在和出現(xiàn)的新問題,加強溝通,營造和諧工作氛圍;三,檢查落實制度執(zhí)行情況,規(guī)范工作流程,糾正違規(guī)操作,推進各項工作順利開展;四,為減輕項目人員工作壓力,主動提供服務(wù)上門,到項目辦理勞動合同續(xù)簽、員工年度工資對賬單簽字確認工作,現(xiàn)場解答社會保險、考勤管理、年休假、工服申領(lǐng)等人力資源專業(yè)問題。通過實行 “走動式”辦公,更深入地了解各項目實際工作情況,掌握到第一手材料,為實施有針對性的人力資源管理提供了必要條件。實行“走動式”辦公以來部門為各項目解決了一些實際問題,初步得到了各項目的認可,同時為本部門員工提供了更多前往一線了解、體驗的機會。
    改進管理和加強服務(wù)需要長期堅持。如何處理管理與服務(wù)的關(guān)系是一個持續(xù)的話題。在目前階段,需要大家在加強自身素質(zhì)的前提下,由監(jiān)督向服務(wù)型監(jiān)管轉(zhuǎn)變;由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變;由表面性服務(wù)向?qū)嵭苑?wù)轉(zhuǎn)變。為將服務(wù)理念貫穿工作始終,人力資源部將本著持續(xù)改進的思想,進一步優(yōu)化相關(guān)辦事程序,同時在考核體系和評價機制中,建立服務(wù)績效評估體系并不斷優(yōu)化,力爭把本部門建設(shè)成具有先進服務(wù)理念和科學服務(wù)方式的職能部門。

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