隨著公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的制定，公司步入市場化經(jīng)營進程的步伐將進一步加快。黃建偉總經(jīng)理年初提出的“三個改變”和“八字方針”，要求全體員工認清形勢，主動改變思想和工作作風，以適應(yīng)公司的整體發(fā)展。在此前提下，職能部室如何擺脫以往工作作風更好地發(fā)揮專業(yè)職能支持項目工作，成為公司急需解決的問題之一。
    人力資源部積極響應(yīng)，主動改變，通過討論的方式對以往在管理上存在的問題和不足進行深入分析，并就加強管理、改進工作作風、提高服務(wù)意識和辦事效率等方面采取了很多改進措施。
    首先，部門進行了內(nèi)部調(diào)整和培訓，進一步加強部門員工思想教育，牢固樹立全心全意為一線服務(wù)的宗旨；轉(zhuǎn)變觀念和意識，想一線所想、急一線所急，全面提高服務(wù)質(zhì)量；加強理論和業(yè)務(wù)學習，提高部門員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為一線服務(wù)提供保證；加強部門內(nèi)部員工的團結(jié)和協(xié)作，充分調(diào)動員工的工作熱情和積極性，發(fā)揮團隊精神，促進部門各項工作更上一個臺階。
    其次，為徹底扭轉(zhuǎn)指揮型管理方式，部門采取“走動式管理”工作模式。自今年六月起，部門每月安排工作人員定時前往各項目進行“走動式”服務(wù)。一，深入了解基層需求，征求意見，聽取建議，提高工作管理效能；二，按照部門職責范圍，有針對性地解決實際存在和出現(xiàn)的新問題，加強溝通，營造和諧工作氛圍；三，檢查落實制度執(zhí)行情況，規(guī)范工作流程，糾正違規(guī)操作，推進各項工作順利開展；四，為減輕項目人員工作壓力，主動提供服務(wù)上門，到項目辦理勞動合同續(xù)簽、員工年度工資對賬單簽字確認工作，現(xiàn)場解答社會保險、考勤管理、年休假、工服申領(lǐng)等人力資源專業(yè)問題。通過實行 “走動式”辦公，更深入地了解各項目實際工作情況，掌握到第一手材料，為實施有針對性的人力資源管理提供了必要條件。實行“走動式”辦公以來部門為各項目解決了一些實際問題，初步得到了各項目的認可，同時為本部門員工提供了更多前往一線了解、體驗的機會。
    改進管理和加強服務(wù)需要長期堅持。如何處理管理與服務(wù)的關(guān)系是一個持續(xù)的話題。在目前階段，需要大家在加強自身素質(zhì)的前提下，由監(jiān)督向服務(wù)型監(jiān)管轉(zhuǎn)變；由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變；由表面性服務(wù)向?qū)嵭苑?wù)轉(zhuǎn)變。為將服務(wù)理念貫穿工作始終，人力資源部將本著持續(xù)改進的思想，進一步優(yōu)化相關(guān)辦事程序，同時在考核體系和評價機制中，建立服務(wù)績效評估體系并不斷優(yōu)化，力爭把本部門建設(shè)成具有先進服務(wù)理念和科學服務(wù)方式的職能部門。