隨著公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的制定，公司步入市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)進(jìn)程的步伐將進(jìn)一步加快。黃建偉總經(jīng)理年初提出的“三個(gè)改變”和“八字方針”，要求全體員工認(rèn)清形勢(shì)，主動(dòng)改變思想和工作作風(fēng)，以適應(yīng)公司的整體發(fā)展。在此前提下，職能部室如何擺脫以往工作作風(fēng)更好地發(fā)揮專業(yè)職能支持項(xiàng)目工作，成為公司急需解決的問題之一。
    人力資源部積極響應(yīng)，主動(dòng)改變，通過討論的方式對(duì)以往在管理上存在的問題和不足進(jìn)行深入分析，并就加強(qiáng)管理、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)意識(shí)和辦事效率等方面采取了很多改進(jìn)措施。
    首先，部門進(jìn)行了內(nèi)部調(diào)整和培訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)部門員工思想教育，牢固樹立全心全意為一線服務(wù)的宗旨；轉(zhuǎn)變觀念和意識(shí)，想一線所想、急一線所急，全面提高服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高部門員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為一線服務(wù)提供保證；加強(qiáng)部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情和積極性，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作更上一個(gè)臺(tái)階。
    其次，為徹底扭轉(zhuǎn)指揮型管理方式，部門采取“走動(dòng)式管理”工作模式。自今年六月起，部門每月安排工作人員定時(shí)前往各項(xiàng)目進(jìn)行“走動(dòng)式”服務(wù)。一，深入了解基層需求，征求意見，聽取建議，提高工作管理效能；二，按照部門職責(zé)范圍，有針對(duì)性地解決實(shí)際存在和出現(xiàn)的新問題，加強(qiáng)溝通，營(yíng)造和諧工作氛圍；三，檢查落實(shí)制度執(zhí)行情況，規(guī)范工作流程，糾正違規(guī)操作，推進(jìn)各項(xiàng)工作順利開展；四，為減輕項(xiàng)目人員工作壓力，主動(dòng)提供服務(wù)上門，到項(xiàng)目辦理勞動(dòng)合同續(xù)簽、員工年度工資對(duì)賬單簽字確認(rèn)工作，現(xiàn)場(chǎng)解答社會(huì)保險(xiǎn)、考勤管理、年休假、工服申領(lǐng)等人力資源專業(yè)問題。通過實(shí)行 “走動(dòng)式”辦公，更深入地了解各項(xiàng)目實(shí)際工作情況，掌握到第一手材料，為實(shí)施有針對(duì)性的人力資源管理提供了必要條件。實(shí)行“走動(dòng)式”辦公以來部門為各項(xiàng)目解決了一些實(shí)際問題，初步得到了各項(xiàng)目的認(rèn)可，同時(shí)為本部門員工提供了更多前往一線了解、體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。
    改進(jìn)管理和加強(qiáng)服務(wù)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持。如何處理管理與服務(wù)的關(guān)系是一個(gè)持續(xù)的話題。在目前階段，需要大家在加強(qiáng)自身素質(zhì)的前提下，由監(jiān)督向服務(wù)型監(jiān)管轉(zhuǎn)變；由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變；由表面性服務(wù)向?qū)嵭苑?wù)轉(zhuǎn)變。為將服務(wù)理念貫穿工作始終，人力資源部將本著持續(xù)改進(jìn)的思想，進(jìn)一步優(yōu)化相關(guān)辦事程序，同時(shí)在考核體系和評(píng)價(jià)機(jī)制中，建立服務(wù)績(jī)效評(píng)估體系并不斷優(yōu)化，力爭(zhēng)把本部門建設(shè)成具有先進(jìn)服務(wù)理念和科學(xué)服務(wù)方式的職能部門。